<span style="color:grey">就像我们时不时的打开QQ,看看微信,在工作岗位上的职员们离不开邮件。工作安排得依靠邮件通知,任务完成情况得用邮件汇报,大量邮件正让他们无所适从</span>
它有时像水面上的波纹,有时像饭点的饭铃,有时想口袋中的手机震动。它是电子邮件,无论我们怎么谈论未来的工作协作方式,我们不能否认现在的电子邮件影响着广大职员的生活。电子邮件让我们离不开手中的手机和键盘,让我们得始终警惕那个令人分心的“新邮件到达”提示。
这像是病毒在以不可控状态传播,邮件的影响已经渐渐失去控制。
我们用邮件来进行各种沟通,而工作时,我们用它来协作,尽管它可能不是最有效的方式。每个人都有一个电子邮件账户,它的普及度是它的优势,也是它最大的弱点。这里列出5种电子邮件影响社会上员工的方式。
太多了
每天有900亿封邮件被发出。根据Mimecast
的报道,一个用邮件管理的企业,员工用四个小时跟又见打交道。另外,39%的员工在工作时间之外收发邮件,这说明企业在花一半的钱雇佣员工查邮件。这真是个奇怪的数据。
员工收的的邮件实在是太多了,以至于他们起床后、睡觉前的第一件事就是查邮件,Radicati Group
估计一个员工每天要接收78封工作邮件,同时发出37封。这个总和就是115封每天!平均每个员工在工作时每小时会检查36次邮箱,如果一天工作8小时的话,一天就是288次。更糟的是,假设员工需要16分钟来进入工作状态,那么员工的工作效率会被这些邮件重新给打断!这让他们必须花更多时间在工作上,而原因就是在邮件上花太多时间了。
邮件中转发对话
用邮件回复过的人都会知道,你的邮件会把回复内容也一概发送出去。在一个以邮件为主要沟通媒介的公司里,当一个员工想加入话题的时候,他只要把这些话题加在邮件后面转发出去,不管下面有多少内容。这下看到邮件的人就得一行行地查找这个庞大的、无序的邮件列表。这可能让发送者显得更负责:我已经把所有内容发给你了,所以你肯定找得到。这种方式不仅效率低下而且浪费时间。
期待回复
当邮件最初诞生之时,它同来进行异步交流。你可以今天发送邮件,然后明天等着接受。但是现在你几个小时不回邮件别人就会以为你死了。大多数员工成为了邮件的奴隶。为了查看邮箱,他们的手机、电脑一直连着网络。不仅是在公司里有要求员工立即回复的氛围,他们在双休日里也被要求这么做。在Good Technology
的研究中,38%的员工在晚餐时查看邮箱,50%在被窝里,而69%的睡前必须看一次。
用来做任何事 想要共享一份文档了吗,发邮件。想要邀请某人参加活动吗,发邮件。想要问问题吗,发邮件。想要发送会议内容吗,发邮件。好呀,就把东西写下来塞进电子邮件发给所有人吧!
电子邮件,当被用来做任何事时,已经失去控制了。今天大约只有1/3的邮件是必要的。给你做个类比,想想用一把螺丝刀来修理你房子中的所有故障设备。不管遇到的是什么问题,这把“可靠的”螺丝刀会帮助你解决的,尽管它不是最适合的工具。
用邮件乱开药
当你读一封邮件的时候,会不会觉得像是里面塞了很多发件人的自言自语?很多时候员工发送冗长的邮件,而他的同事只能在里面苦苦寻找有效信息。这像是个奇怪的游戏:我问你一个问题,你却回给我一篇文章叫我自己找答案。不管这邮件有多废柴,我们不得不读它。
现在的事实是,邮件并不是最有效的沟通工具,除此之外有更好的沟通工具和手段。但是在传统改变之前,我们尽量避免用邮件干扰别人吧。
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